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Meta Lead Ads (Formulários de anúncios)

A integração Meta Lead Ads conecta os Instant Forms da sua Página do Facebook/Instagram ao funil do Imobiturbo.OS. Quando alguém preenche o formulário de um anúncio, o contato entra sozinho no CRM — sem planilha e sem copiar telefone.

Para que serve​

  • Cada preenchimento de formulário vira uma oportunidade na etapa certa do seu funil.
  • As respostas do formulário ficam preservadas no contato.
  • Você pode combinar a entrada do lead com uma automação (mensagem imediata, etiqueta, distribuição para corretor).

Quando usar​

  • Você roda anúncios com geração de leads (Instant Forms) no Facebook/Instagram.
  • Quer que os leads dos anúncios caiam direto no CRM, sem digitação manual.
❓ O que é cada termo?
  • Instant Form: o formulário que aparece dentro do anúncio do Facebook/Instagram quando a pessoa clica em "Saiba mais" ou o botão de lead.
  • Página do Facebook: a página da sua empresa (a que administra os anúncios).
  • Access token: uma chave que autoriza o CRM a ler os formulários da sua Página. Para este caminho, ele é colado na tela do Imobiturbo.

Antes de começar​

  • Você administra a Página do Facebook que roda os anúncios.
  • A Página já tem pelo menos um Instant Form criado no Gerenciador de Anúncios da Meta.
  • Você é gerente ou administrador no Imobiturbo.OS.

Passo a passo​

Parte 1 — Abrir a tela Formulários Meta​

  1. Entre no Imobiturbo.OS.
  2. No menu lateral, abra Conexões.
  3. Localize o card Formulários Meta (Facebook/Instagram) e clique nele.

Tela Formulários Meta (Facebook/Instagram)

A tela oferece duas formas de conectar sua Página. Escolha uma:

Parte 2 — Conectar a Página​

Caminho A — Conectar com o Facebook (recomendado)

  1. Na seção "Ou conecte com o Facebook", clique em Conectar Facebook.
  2. O CRM abre a janela oficial do Facebook. Não feche a janela nem troque de perfil no meio do caminho.
  3. Se a Meta perguntar, selecione o Business Manager/perfil correto e depois a Página que receberá os leads.
  4. Finalize em Permitir / Continuar (ou botão equivalente).

Caminho B — Colar um token de acesso

  1. Na seção "Conectar com access token", cole o token da Meta (do Graph API Explorer, de um usuário do sistema no Business Manager ou um token de Página — começa com EAAB…).
  2. Clique em Validar token.
🔐 Sobre o token

O CRM guarda o token cifrado e ele nunca volta a aparecer na tela. Não compartilhe o token em prints, e-mails ou chamados.

Como saber que deu certo: depois de autorizar, a Página aparece conectada na tela. Se a lista ainda estiver carregando, clique em Atualizar.

Parte 3 — Ativar o Instant Form no funil​

Conectar a Página não ativa os formulários automaticamente. Você escolhe quais Instant Forms devem criar oportunidades no CRM.

  1. Na Página conectada, abra a lista de formulários ("Ver formulários").
  2. Encontre o formulário usado nas suas campanhas. Se nenhum aparecer, confira se ele foi criado na Página correta e clique em Atualizar.
  3. Clique em Ativar no formulário desejado e preencha:
    • um nome fácil de reconhecer;
    • o funil de destino;
    • a etapa inicial, normalmente Novo lead;
    • o mapeamento das perguntas, se o CRM solicitar.
  4. Salve e confira o selo Ativo no CRM.

Como saber que deu certo: o formulário aparece na seção "Formulários ativos no CRM" com o status Ativo. A partir daí, novos leads desse formulário entram no funil.

Parte 4 — Fazer o primeiro teste​

  1. Teste do CRM: no card do formulário ativo, clique em Enviar lead de teste. Um contato sintético deve aparecer no funil escolhido, com o telefone reconhecido e as respostas do formulário visíveis.
  2. Teste real: use a ferramenta Lead Ads Testing Tool da Meta ou preencha o próprio Instant Form com um número de teste (nunca use dados de lead real para testar). Aguarde alguns instantes e atualize o CRM: o contato deve entrar em Novo lead ou na etapa escolhida, com a origem identificada como o formulário Meta.
💡 O teste do CRM não prova a Meta

O botão Enviar lead de teste valida funil, etapa e automações. Ele não prova a entrega de um anúncio real. O teste com o formulário de verdade é o que confirma a integração completa.

Parte 5 — Automação (opcional)​

Depois que o lead chega, você pode criar uma automação para responder imediatamente, aplicar uma etiqueta, distribuir para um corretor ou disparar um webhook quando o lead entrar. Veja Follow-ups e Automações.

Problemas comuns​

O que aconteceuO que fazer
A Página não aparece no CRMConfirme o acesso à Página no Meta Business Suite e se escolheu o Business Manager certo durante a autorização.
Não aparecem formuláriosConfirme se o Instant Form foi criado na Página correta, clique em Atualizar e verifique as permissões pendentes na Meta.
A Página fica "Conectando"Atualize uma vez. Se persistir, envie um print da tela para a equipe — nunca envie token.
O teste cria lead, mas o lead real não chegaO teste sintético só valida o CRM. Revise a autorização da Página, o formulário ativo e a entrega do anúncio na Meta.
Erro: Página já conectadaUma Página não pode ficar vinculada a duas organizações do CRM ao mesmo tempo. Avise a equipe Imobiturbo.
Usei o Facebook erradoSaia do perfil, entre com o perfil que administra a Página e repita a conexão.

Dados que ajudam o suporte: nome da Página, nome do formulário, perfil do Facebook usado na conexão, etapa em que o erro apareceu e print da mensagem — sem tokens, códigos ou senhas.

Resumo​

  1. Página conectada ao Imobiturbo.
  2. Instant Form ativo no CRM.
  3. Lead de teste confirmou funil, etapa e campos.
  4. Um lead real entrou no funil com a origem do formulário.

Próximos passos​