Base de Conhecimento (Conhecimento dos agentes)
A Base de Conhecimento é o material que seus agentes de IA consultam para responder com informação da sua empresa — e não com o que ele "acha". É onde ficam as perguntas frequentes, as regras da operação e os dados dos imóveis.
Para que serve
- A IA responde com base no que você gravou, nunca inventando valores ou imóveis fora da base.
- Você organiza o conhecimento em bases separadas (ex.: Financiamento, MCMV, Médio padrão) e decide qual agente usa qual.
- Perguntas novas e bem respondidas podem virar aprendizados automáticos (veja Memória da IA).
Antes de começar
- Você é gerente ou administrador no Imobiturbo.OS.
- A tela fica no menu lateral: Agentes IA → Conhecimento (ou Conhecimento direto no menu).
Passo a passo
Parte 1 — Ver as bases da sua conta
- No menu lateral, abra Conhecimento (na área de IA).
- Você vê a biblioteca de bases da sua organização: "Perguntas frequentes", "Como vocês trabalham", "Atendimentos anteriores" etc.
Parte 2 — Editar o conteúdo de uma base
- Clique na base que quiser revisar.
- Edite as perguntas e respostas, as regras ou os textos de apoio.
- Salve. O conteúdo passa a valer para os agentes que usam aquela base.
Parte 3 — Vincular a base ao agente certo
- No menu lateral, abra Agentes IA e clique no agente desejado.
- Na tela do agente, abra a aba Conhecimento.
- Associe as bases que este agente deve consultar.
- Salve (ou publique, se o agente estiver em rascunho).
💡 Uma base pode atender vários agentes
O vínculo é de muitos-para-muitos: a mesma base (ex.: Perguntas frequentes) pode ser usada por vários agentes, e cada agente pode usar várias bases.
Como saber que deu certo
- A base aparece vinculada ao agente na aba Conhecimento.
- Em um teste na aba Teste do agente, pergunte algo que só a base sabe (ex.: uma regra da sua imobiliária): a resposta deve refletir o conteúdo gravado.
Problemas comuns
| O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|
| O agente responde de forma genérica | Confirme se a base correta está vinculada ao agente na aba Conhecimento. |
| Não vejo uma base | Bases são da conta; confira se você está no perfil de gerente/administrador. |
| A resposta não bate com o texto gravado | Revise o texto da base — a IA segue o que está escrito; perguntas ambíguas geram respostas ambíguas. |